FAQ zu IServ Elternaccounts

Oft ist dies der Fehler: Ihr Benutzername ist die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Registrierung angegeben haben. Sie müssen in das Feld “Account” also diese E-Mail-Adresse eintragen. (Hingegen hat der Benutzername Ihrer Kinder die Form vorname.nachname, d.h. die Kinder geben an dieser Stelle keine Mail-Adresse ein). Achten Sie ebenfalls auf Groß- und Kleinschreibung.

Nein. Wir verteilen zwar Registrierungscodes für beide Elternteile, und gerne können sich beide Eltern mit einem jeweils eigenen Account registrieren, es genügt aber, wenn sich für jedes Kind ein Elternteil registriert. Bitte vernichten Sie nicht genutzte Registrierungsbögen.

Falls Sie mehrere Kinder an der Sally-Perel-Gesamtschule haben, erhalten Sie für jedes Kind einen eigenen Registrierungsbogen. Bitte registrieren Sie sich nur mit einem der Bögen, egal welchem. (Weitere Registrierungsversuche mit derselben privaten E-Mail-Adresse schlagen fehl.) Bitte vernichten Sie nicht genutzte Registrierungsbögen.

Sollte ihr weiteres Kind nicht in ihrem Elternaccount erscheinen, melden Sie sich gern unter der E-Mail-Adresse elternaccounts@sp-gs.de

Hier finden Sie eine Videoanleitung zum Registrierungsvorgang.

https://iserv-akademie.de/shared-data/videos/sonstige/elternaccount-mithilfe-des-registrierungscodes-erstellen

Hier finden Sie eine Videoanleitung zur Nutzung des Moduls „Elternbriefe“.

https://iserv-akademie.de/shared-data/videos/sonstige/elternbriefe-oeffnen-und-beantworten

Sie erhalten als Elternteil der Schule keine eigene Schuladresse. IServ richtet für Sie nur einen Account ein, der mit Ihrer privaten Adresse verknüpft ist. Diese können Sie auch jederzeit ändern. So wird den Lehrkräften die Möglichkeit gegeben datenschutzkonform und effizient mit Ihnen zu kommunizieren. Es müssen keine Verteiler mehr angelegt werden und die Lehrkräfte müssen Ihre privaten E-Mail-Adressen nicht speichern. Dies bedeutet zusätzliche Sicherheit für Ihre Daten.

Bitte gehen Sie in einem Browser (also Firefox, Chrome, Safari o.Ä.; nicht in der App) auf unsere Login-Seite https://sp-gs.de/iserv/ und probieren Sie es dort. Ihr Benutzername ist Ihre E-Mail-Adresse, das Passwort haben Sie selber gesetzt. Wenn das nicht klappt, dann klicken Sie bitte auf „Passwort vergessen“ und setzen Ihr Passwort neu.

Bitte verwenden Sie zur Anmeldung in IServ ( sallyperelgesamtschule.de oder https://sp-gs.de/iserv/) die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Registrierung in IServ angegeben haben, als Benutzernamen. Achtung: Falls Sie bei der Registrierung Grußbuchstaben verwendet haben (z.B. Charles.Babbage@gmx.de), dann müssen Sie diese Großbuchstaben immer eintragen.

Bitte prüfen Sie genau, ob Sie die E-Mail-Adresse und das Passwort wirklich richtig eingetragen haben. Tippfehler passieren schnell. Achten Sie auch auf die Groß- und Kleinschreibung in Ihrer E-Mail-Adresse, sie muss genauso sein wie bei der ersten Anmeldung. Handytastaturen korrigieren z.B. gerne den ersten Buchstaben zu einem Großbuchstaben. Teilweise ergänzt die Autokorrektur auch ein Leerzeichen am Ende, das gelöscht werden muss.

Wenn das nicht hilft, schließen Sie die Seite, öffnen Sie sie nochmal und probieren Sie es bitte ein weiteres Mal. Wenn dann der Fehler immer noch auftaucht, schicken Sie bitte eine Mail an elternaccounts@sp-gs.de. Nennen Sie uns dabei Ihre E-Mail-Adresse so, wie Sie sie als Nutzernamen verwenden möchten (c.Babbage@xy.de oder C.Babbage@xy.de oder C.babbage@xy.de …). Wir prüfen die Schreibweise Ihrer E-Mail Adresse.

Auf der Startseite können Sie auf „Passwort vergessen“ klicken. Dann müssen Sie die E-Mail-Adresse eintragen, mit der Sie sich bei IServ registriert haben, und bekommen ein neues vorläufiges Passwort zugeschickt.

Probieren Sie sallyperelgesamtschule.de und https://sp-gs.de/iserv/ aus. Eine von beiden Adressen funktioniert fast immer.

Möglichkeit 1: Manchmal werden die Accounts vom System nicht zusammengefasst. Wir wissen auch nicht, warum. Bitte wenden Sie sich an die Admins (elternaccounts@sp-gs.de). Idealerweise nennen Sie uns dabei die Namen aller Ihrer Kinder und deren Klasse sowie die E-Mail-Adresse, die Sie bei Ihrer IServ-Anmeldung genutzt haben. Wir kümmern uns darum, meist schaffen wir das innerhalb weniger Tage. Möglichkeit 2: Eines der Kinder wurde erst neu eingeschult. Melden Sie sich in der App einmal ab und wieder an, vielleicht löst das das Problem schon. Wenn nicht: Bitte haben Sie ein bisschen Geduld, wir schaffen nicht alles vor Schulbeginn in der Sommerferien, und auch in der ersten Schulwoche haben wir andere Prioritäten. Sie verpassen nichts.

Das müssen Sie zum Glück gar nicht. Wenn alles korrekt funktioniert, tauchen beide Kinder automatisch in ihrem zuerst erstellten Account auf. Wenn nicht, dann melden Sie sich bitte bei elternaccounts@sp-gs.de und nennen uns Namen und Klassen Ihrer Kinder sowie die E-Mail-Adresse, die für beide verwendet werden soll. Den zweiten Code brauchen Sie nicht mehr.

Auch wenn Sie bereits mit zwei verschiedenen Adressen zwei getrennte Accounts für Ihre Kinder erstellt haben, können wir das zusammenführen. Wir kümmern uns darum, meist schaffen wir das innerhalb weniger Tage.

Das Schüler*innenmodul ermöglicht den Schülerinnen und Schülern den Zugang zum Klassenarbeitskalender, dem Kalender der Schule bzw. der Klasse, Mails über die Schülermailadresse und vieles mehr.

Das Elternmodul ermöglicht lediglich den Zugang zu Elternbriefen und dem Messenger. Eltern erhalten keine eigene E-Mail-Adresse, sondern hinterlegen bei der Anmeldung eine eigene, private Adresse. Diese ist für die Lehrkräfte bei Kontaktaufnahme nicht einsehbar.

Nein, Sie müssen die App nicht herunterladen. Sie können auch einfach über den Browser über https://sp-gs.de/iserv/ auf Ihren Account zugreifen.

Sie können für Ihren Elternaccount eine Benachrichtigung einrichten, sodass Sie beim Vorliegen neuer Elternbriefe informiert werden. Dies ist zum einen über die App als Push-Benachrichtigung möglich. Zum anderen können Sie eine Benachrichtigung über Ihre private E-Mail-Adresse einrichten.

Gehen Sie dazu in Ihrem Account auf Ihren Namen in der linken Spalte und wählen „Benachrichtigungen”. Dort können Sie Ihre Einstellungen verwalten.

Aktuell haben wir die Module Elternbriefe und Messenger freigeschaltet.

In Erklärvideos für die Elternaccounts wird gezeigt, dass die Elternaccounts im Prinzip auch die Möglichkeit bieten, Kinder krankzumelden. Auch an der Sally-Perel-Gesamtschule bieten wir die Möglichkeit der elektronischen Krankmeldung an, dies erfolgt aktuell direkt über die Homepage der Schule.